Politika e rimbursimit

Politika e Kthimit

Ne kemi një politikë kthimi prej 3 ditësh, që do të thotë se ju keni 3 ditë nga momenti i pranimit të produktit për të kërkuar kthimin e tij, por qe kostot e transprortit i faturohen klientit

Për t’u kualifikuar për kthim, produkti duhet të jetë në të njëjtën gjendje siç e keni pranuar, i papërdorur, me etiketat përkatëse dhe në paketimin origjinal. Gjithashtu, do t’ju duhet fatura ose ndonje lloj dëshmi e blerjes.

Për të filluar një kërkesë kthimi, mund të na kontaktoni në: info@ecmall24.com. Ju lutem vini re se produktet që kthehen duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme: [VENDOSNI ADRESËN E KTHIMIT]

Nëse kërkesa juaj për kthim aprovohet, ne do t’ju dërgojmë etiketën e transportit për kthim, si dhe udhëzimet se si dhe ku ta dërgoni paketën tuaj. Produktet e dërguara pa bërë paraprakisht kërkesë për kthim nuk do të pranohen.

Për çdo pyetje rreth kthimeve, mund të na kontaktoni gjithmonë në: info@ecmall24.com

Dëmtime dhe Probleme

Ju lutemi kontrolloni porosinë tuaj sapo ta pranoni dhe na kontaktoni menjëherë nëse produkti është me defekt, i dëmtuar ose nëse keni pranuar artikullin e gabuar, në mënyrë që të mund ta vlerësojmë problemin dhe ta zgjidhim atë.

Përjashtime / Produkte që nuk kthehen

Disa lloje produktesh nuk mund të kthehen, si produktet që prishen shpejt (si ushqimet, lulet ose bimët), produktet e personalizuara (si porositë speciale ose produktet me personalizim), si dhe produktet e kujdesit personal (si produktet kozmetike). Gjithashtu, nuk pranojmë kthime për materiale të rrezikshme, lëngje të ndezshme ose gazra. Ju lutemi na kontaktoni nëse keni pyetje ose shqetësime për produktin tuaj specifik.

Fatkeqësisht, nuk mund të pranojmë kthime për produktet në zbritje ose kartelat dhuratë.

Ndërrimet

Mënyra më e shpejtë për t’u siguruar që të merrni produktin që dëshironi është të ktheni produktin që keni dhe, pasi kthimi të aprovohet, të bëni një porosi të re për produktin tjetër.

Periudha 3-ditore e tërheqjes për Bashkimin Evropian

Pavarësisht sa u përmend më sipër, nëse produkti dërgohet në Bashkimin Evropian, ju keni të drejtë të anuloni ose ktheni porosinë tuaj brenda 14 ditëve, për çfarëdo arsye dhe pa dhënë shpjegim. Ashtu si më sipër, produkti duhet të jetë në të njëjtën gjendje siç e keni pranuar, i papërdorur, me etiketat përkatëse dhe në paketimin origjinal. Gjithashtu, do t’ju duhet fatura ose dëshmia e blerjes.

Rimbursimet

Ne do t’ju njoftojmë sapo të kemi pranuar dhe kontrolluar kthimin tuaj, dhe do t’ju bëjmë të ditur nëse rimbursimi është aprovuar apo jo. Nëse aprovohet, rimbursimi do të kryhet automatikisht në metodën origjinale të pagesës brenda 10 ditëve pune. Ju lutemi mbani parasysh se banka ose kompania e kartës suaj të kreditit mund të ketë nevojë për pak kohë shtesë për të përpunuar dhe reflektuar rimbursimin.

Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë pune nga aprovimi i kthimit tuaj, ju lutemi na kontaktoni në: info@ecmall24.com